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Política de reembolso

POLÍTICA DE NO REEMBOLSO


Axentia Soluciones Corporativas

En Axentia Soluciones Corporativas, todos los servicios prestados son de carácter profesional, consultivo, especializado y personalizado, por lo que NO SE OTORGAN REEMBOLSOS, ya sean totales o parciales, salvo que exista un acuerdo expreso, previo y por escrito firmado por ambas partes.

1. NATURALEZA IRREVERSIBLE DEL SERVICIO

El cliente reconoce y acepta que los servicios ofrecidos por Axentia implican, desde el momento de su contratación:
• Asignación de tiempo profesional
• Uso de metodologías propias
• Análisis estratégico
• Recursos humanos y técnicos
• Planeación, ejecución y seguimiento

Por lo anterior, una vez iniciado el servicio, este se considera irreversible, independientemente de su grado de avance.
2. NO REEMBOLSOS BAJO NINGÚN SUPUESTO

No procederán reembolsos, devoluciones ni compensaciones económicas bajo ningún escenario, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:
• Cancelación unilateral del cliente
• Cambios internos, administrativos u organizacionales
• Falta de seguimiento, información o participación del cliente
• Expectativas no alineadas o resultados subjetivos
• Decisiones del cliente que limiten o modifiquen el alcance del servicio
• Terminación anticipada del proyecto por causas ajenas a Axentia

3. RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y HEADHUNTING

En los servicios de reclutamiento y headhunting, el cliente reconoce expresamente que:
• El pago corresponde al proceso profesional de búsqueda, evaluación, análisis y presentación de candidatos, no a la contratación final.
• Axentia no garantiza la contratación, permanencia, desempeño, productividad o conducta futura de los candidatos.
• La no contratación de un candidato, su renuncia, despido o terminación laboral no genera derecho a reembolso alguno.

Cualquier esquema de garantía aplicable será exclusivamente el señalado por escrito en la propuesta o contrato correspondiente.


4. ANTICIPOS, IGUALAS Y PAGOS PARCIALES

Todos los pagos realizados, incluyendo anticipos, igualas mensuales o pagos parciales, se consideran honorarios profesionales no reembolsables, ya que cubren la disponibilidad, asignación de recursos y ejecución del servicio.


5. TERMINACIÓN DEL SERVICIO

La terminación del servicio por parte del cliente, por cualquier motivo, no exime del pago de los honorarios pactados ni genera derecho a reembolso, devolución o compensación económica.


6. ACEPTACIÓN EXPRESA

La contratación de cualquier servicio de Axentia, así como el pago de honorarios, implica la aceptación expresa, total e irrevocable de la presente Política de No Reembolso.


7. PREVALENCIA

La presente Política de No Reembolso prevalecerá sobre cualquier comunicación verbal, correo electrónico, mensaje o interpretación distinta, salvo que exista acuerdo por escrito debidamente firmado por ambas partes.
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